1. Descripción del servicio
Pingya es una plataforma de envío de recordatorios automáticos por
WhatsApp Business. El servicio permite a negocios programar y enviar mensajes de
recordatorio a sus clientes a través de la API de WhatsApp de Meta.
2. Aceptación de términos
Al crear una cuenta y utilizar Pingya, aceptas estos términos de servicio en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices el servicio.
3. Registro y cuenta
- Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
- Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.
- Debes tener al menos 18 años para usar el servicio.
- Una cuenta corresponde a un negocio. No compartas credenciales.
4. Uso aceptable
Te comprometes a:
- Enviar recordatorios únicamente a personas que hayan dado su consentimiento para recibirlos.
- Cumplir con las políticas de WhatsApp Business y la regulación de Meta.
- No utilizar el servicio para enviar spam, publicidad no solicitada o contenido ilegal.
- Respetar las solicitudes de opt-out (baja) de los destinatarios.
- Cumplir con todas las leyes aplicables en México y tu jurisdicción.
5. Planes y facturación
- Pingya ofrece un plan gratuito con un límite de mensajes mensuales, y planes de pago con mayor capacidad.
- Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
- Todos los precios son antes de impuestos. El IVA (16%) se aplica al momento del cobro.
- Las suscripciones se facturan mensualmente a través de Stripe.
- Los pagos no son reembolsables, excepto donde la ley lo requiera.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios con aviso previo de 30 días.
6. Paquetes de créditos
- Los paquetes de créditos son compras únicas disponibles para el plan gratuito.
- Los créditos no expiran mientras tu cuenta esté activa.
- Los créditos no son transferibles ni reembolsables.
7. Limitación de responsabilidad
Pingya se proporciona "tal cual" (as-is). No garantizamos la entrega de mensajes,
ya que esto depende de la disponibilidad de la API de WhatsApp de Meta y de las
condiciones de la red del destinatario.
- No somos responsables por mensajes no entregados debido a fallos de Meta o del operador.
- No somos responsables por el contenido de los mensajes que envíes a tus clientes.
- Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en el último mes de servicio.
8. Suspensión y cancelación
- Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil.
- Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos o las políticas de WhatsApp.
- En caso de suspensión por violación, no se otorgarán reembolsos.
9. Propiedad intelectual
Pingya, su diseño, logotipo y código fuente son propiedad de Escala mi Negocio / EMN.
Los datos que subas a la plataforma (contactos, mensajes) siguen siendo de tu propiedad.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios entrarán en vigor
al publicarse en esta página. El uso continuado del servicio después de los cambios
implica tu aceptación.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la
Ciudad de México.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a
hola@pingya.io.