Guías prácticas para sacar el máximo de WhatsApp Business en tu negocio.
WhatsApp Business es gratis y te da perfil de negocio, catálogo y respuestas rápidas.
Desde 2024, puedes tener WhatsApp Personal y Business en el mismo teléfono con el mismo número.
WhatsApp tiene 3 productos para negocios: la App (gratis, manual), la Cloud API (automática, en la nube de Meta), y la On-Premise API (servidores propios).
WhatsApp tiene 98% de tasa de apertura vs 20% del email y 90% del SMS.
Con la API de WhatsApp Business puedes automatizar recordatorios, confirmaciones, cobranza y seguimiento.
WhatsApp bloquea cuentas que envían mensajes masivos porque viola sus términos de servicio.
La API es gratis de usar. Meta cobra por "conversación" (ventana de 24 horas), no por mensaje individual.
Puedes enviar recordatorios automáticos por WhatsApp usando la Cloud API de Meta.
Meta clasifica las plantillas en 3 categorías: Utility, Marketing y Authentication — cada una con reglas y precios diferentes.
Una plantilla tiene 4 partes: header (texto, imagen, documento o video), body, footer y botones.
38 plantillas reales organizadas por industria: salud, seguros, inmobiliarias, escuelas, restaurantes, ecommerce y cotizaciones.
Las plantillas se aprueban en minutos si siguen las reglas de Meta — pero un error de categoría o contenido causa rechazo inmediato.
Un mensaje utility de WhatsApp cuesta ~$0.14 MXN. Una cita perdida en una clínica cuesta $500-1,500 MXN. El ROI es de 500x a 10,000x.
Meta Business Suite es el dashboard que controla tu cuenta de WhatsApp Business API — y es notoriamente confuso.
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