Experiencia de huespedes

72% de tus huespedes juzgan tu hotel antes de llegar

La comunicacion pre-llegada define la experiencia. Envia direccion, instrucciones de check-in, Wi-Fi y horarios automaticamente por WhatsApp — sin que tu equipo conteste las mismas preguntas 50 veces.

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El problema

¿Te suena familiar?

"Todos los dias contesto las mismas preguntas: donde estacionarse, cual es el Wi-Fi, a que hora es el check-in. Me quita horas."

"Los huespedes llegan frustrados porque no encontraron el hotel, no sabian que necesitaban efectivo para el deposito, o no les dijimos que hay construccion enfrente."

"Los hoteles grandes tienen su app con toda la informacion. Nosotros mandamos un PDF por email que nadie lee."

Comparativa

Comunicacion manual vs. automatizada con huespedes

Mismo objetivo, proceso completamente diferente.

1
Sin Pingya

El huesped reserva y no recibe nada hasta que llega

Con Pingya

Confirmacion automatica con resumen de su reservacion

2
Sin Pingya

Llama o escribe pidiendo direccion, check-in, estacionamiento

Con Pingya

Mensaje pre-llegada con direccion, horarios y todo lo que necesita

3
Sin Pingya

Llega sin saber del deposito, el Wi-Fi, o las reglas de la casa

Con Pingya

Mensaje de bienvenida el dia del check-in con Wi-Fi y detalles

4
Sin Pingya

Se va sin decir nada. Tal vez deje una resena… probablemente no

Con Pingya

Mensaje post-checkout pidiendo feedback antes de que se olvide

Tiempo
4+ horas/semana contestando las mismas preguntas
Tiempo
0 minutos — Pingya lo envia automaticamente
Cómo funciona

3 pasos. 2 minutos. Listo.

Sin instalaciones, sin capacitación, sin curva de aprendizaje.

1

Describe tu necesidad

Indica a quien necesitas contactar, que mensaje enviar, y cuando. Manual o por CSV.

2

Pingya lo envia por ti

El mensaje llega por WhatsApp en la fecha y hora que elegiste. API oficial de Meta, sin riesgo de bloqueo.

3

Revisa los resultados

Ve quien recibio, quien leyo y quien respondio. Programa seguimientos automaticos.

Resultados reales

Los números hablan

72%
de huespedes dicen que la comunicacion pre-llegada define su percepcion del hotel
Fuente: Medallia / TripAdvisor
20-30%
menos llamadas a recepcion con mensajes pre-llegada automatizados
Fuente: Revinate Hotel Communication Report
35-45%
de quejas en hoteles son por falta de informacion al llegar
Fuente: J.D. Power 2023
Gratis
para empezar con hasta 10 mensajes al mes
Fuente: Pingya plan gratuito
!

Importante

Esto no es un concierge virtual ni un chatbot. Es un mensaje automatico con la informacion que tu huesped necesita — direccion, check-in, Wi-Fi — enviado en el momento justo.

Precios

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Sin contratos. Sin sorpresas. Cancela cuando quieras.

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